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以信息化促规范化 提升信访事项受理办理工作水平
来源: 作者:监察总队 时间:2018年08月16日  点击量:

  为深入推进信访信息化建设,让数据多跑路,群众少跑腿,最大限度方便群众反映诉求,切实维护群众环境权益,自治区环保厅信访办不断加大信访信息化建设力度,充分利用新媒体,拓宽信访举报受理渠道,理顺办理信访事项途径。

  一是为进一步推进全国环境信访工作信息化,提高环境信访业务管理能力和水平,自治区环境监察总队组织专人赴部分地州,一对一指导信访工作人员规范使用全国环境信访信息系统;

  二是网络、微信举报平台实现举报、受理、查询、反馈,利用定位功能,将举报信息自动转送事发地州市环境保护部门办理。举报事项办理完成后通过平台自动反馈结果,举报人可对办理情况进行评价; 

  三是自治区12369受理中心可在后台抽查各地电话、网络、微信的举报内容的办理进展、群众满意度等,发现问题及时在平台上督促改进。

  今后我们将进一步加大网上信访宣传力度,让群众切实感到好用管用,更多地变走访为“网访”使之逐步成为群众反映诉求的主渠道,自觉接受群众监督,增强透明度和公信力。

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